MANAGEMENT PER IL SOCIOSANITARIO: Io sono ok tu sei ok – Sviluppare assertività e feedback: cioè, dirsi le cose come stanno, rispettando sé stessi e gli altri

Finalità  

Scena #1 Sono le 17 di venerdì sera e il tuo capo ti dà del lavoro extra che ti costringerà a stare in ufficio fino all’ora di cena. Vorresti dirgli di no, ma non ci riesci. 

Scena# 2 Hai prestato 100€ alla tua amica che tarda a restituirteli, vorresti chiederglieli indietro, ma la cosa ti mette a disagio. 

Scena #3 Sei a pranzo con i colleghi, uno di loro fa una battuta non proprio simpatica, vorresti rispondere a tono, ma qualcosa dentro te lo impedisce e incassi senza reagire. 

Scena# 4 Una tua collega o un tuo collaboratore ti presenta un lavoro molto al di sotto delle tue aspettative, ma per quieto vivere, lasci perdere, non dici niente e fai tu la parte mancante. 

Se qualcosa in queste scene ti suona familiare, forse non ti è facile farti rispettare ed eviti lo scontro diretto. 

Questo corso ha lo scopo di aiutarti a sviluppare una comunicazione assertiva, che non è solo un modo per non farti “mettere i piedi in testa”. 

Vuol dire soprattutto aiutarti a comunicare in modo chiaro le tue opinioni, le tue emozioni, rispettando quelle degli altri, con disinvoltura, senza ansia e senza avere un atteggiamento aggressivo. 

Questo corso serve a sviluppare, nel lavoro come nella vita privata, una cultura del feedback, e migliorare significativamente le interazioni sociali e professionali. 

Obiettivi  

• Riconoscere in modo specifico i vari stili comunicativi 
• Sentirsi autorizzati a esprimere esigenze, bisogni, desideri e preferenze personali, a seconda del contesto 
• Migliorare la capacità di dire di no 
• Imparare a fare/ricevere complimenti e/o critiche senza sentirsi a disagio 
• Instaurare un nuovo modo di lavorare e di stare con gli altri basato sullo scambio e sul confronto continuo alla ricerca di quello che “funziona” evitando conflitti inutili 
• Sviluppare la cultura del feedback 

Contenuti 

1° parte Io sono ok tu sei ok: i vantaggi di comunicare in modo assertivo 

• La comunicazione: comunicare non è informare 
• Gli stili comunicativi (verbale, non verbale, para verbale)  
• Check test: com’è il mio stile comunicativo? 
• Le principali barriere della comunicazione 
• Ascoltare è il modo migliore per comunicare 
• Il triangolo dell’assertività (Passivo – Aggressivo – Assertivo)  
• A cosa mi serve comunicare in modo assertivo? 
• Autoanalisi: punti di forza e aree di miglioramento 
• Piano d’azione: come sviluppare assertività  

2°parte: La cultura del feedback: imparare a dare e ricevere feedback 

• Parliamo spesso di feedback, ma tu sai cos’è? 
• La società del feedback 
• A cosa serve e perché dovrei usarlo? 
• Come dare feedback 
• Come ricevere feedback 
• I principali errori da evitare 
• I 3 principi guida per un buon feedback  
• Passare all’azione: cosa posso fare io domani per sviluppare la mia capacità di dare e ricevere feedback

Chiusura iscrizioni: 23 maggio 2025

In caso di impossibilità a partecipare al corso, ti chiediamo di dare disdetta via email a formazionecontinua@zucchettihc.it entro il giorno di chiusura iscrizioni, ovvero il 23 maggio 2025, in caso contrario verrà fatturata la quota di partecipazione.