Nella testa dell’altro: le competenze relazionali per favorire l’accordo

Il corso è centrato sullo sviluppo di una competenza trasversale sempre più utile e strategica alle relazioni professionali e non solo: l’ascolto e la sua applicazione alla capacità di favorire l’accordo. E’ quella capacità di so-stare nel confronto arrivando a comprendere posizioni ed interessi, di aiutare gruppi e persone a trovare accordi sostenibili. 

Le persone sono spesso ascoltatrici fragili. In genere ascoltano male. L’ascolto infatti non è solo la comprensione di parole, è la capacità di far sentire l’altro capìto. E’ questo a fare la differenza e a portare valore allo scambio. 

Questa abilità è fondamentale anche per intervenire in tutte quelle situazioni in cui i rapporti sono difficili o compromessi – incomprensioni, malintesi, divergenze di vedute – perché le rende più semplici. Ciò vale maggiormente in una società caratterizzata da diversità – età, sesso, etnia, cultura, religione, ruoli, provenienze – e da complessità. 

Obiettivi

• Sviluppare abilità di intervento nelle situazioni complesse 
• Sviluppare abilità di ascolto e negoziazione 

Contenuti

• Confronto o conflitto? 
• Come favorire l’accordo nelle situazioni di divergenza 
• Praticare gli strumenti dell’ascolto 
• Fare propri gli atteggiamenti di un buon ascoltatore 
• Allenare le posizioni di ascolto 

In caso di impossibilità a partecipare al corso, ti chiediamo di dare disdetta via email a formazionecontinua@zucchettihc.it almeno 48 ore prima dell’inizio della lezione, in caso contrario verrà emessa fattura.