Nella testa dell’altro/a: il valore strategico dell’ascolto nei contesti sanitari e sociosanitari

Il corso è centrato sullo sviluppo di una abilità che permette alla persona di entrare in relazione con gli altri in maniera utile e positiva. Tale abilità è particolarmente funzionale nei contesti sanitari e sociosanitari per la necessità di entrare in relazione con le persone assistite, i loro familiari e i componenti del team di cura.

L’obiettivo dell’applicazione strategica dell’ascolto è comprendere un punto di vista diverso dal proprio e saperlo gestire con competenza, in particolare nelle situazioni complesse. L’ascolto infatti non si concretizza tanto nella comprensione delle parole, ma nella capacità di far sentire l’altro/a capìto/a. E’ questo risultato a fare la differenza e a portare valore allo scambio.

Questa attitudine è fondamentale per intervenire in tutte quelle situazioni in cui i rapporti sono difficili o compromessi – incomprensioni, conflitti, divergenze – perché le rende più semplici.

Obiettivi

• Comprendere l’importanza dell’ascolto nelle relazioni con gli altri e dentro un’organizzazione sanitaria e sociosanitaria
• Analizzare gli strumenti dell’ascolto
• Comprendere come diventare un buon ascoltatore
• Analizzare le proprie fragilità nell’applicazione della competenza

Contenuti

• Perché siamo ascoltatori fragili
• Perché ascoltare è strategico per un’organizzazione/per una persona
• Gli strumenti dell’ascolto
• Allenare le posizioni di ascolto
• Gli atteggiamenti di un buon ascoltatore

In caso di impossibilità a partecipare al corso, ti chiediamo di dare disdetta via email a formazionecontinua@zucchettihc.it almeno 48 ore prima dell’inizio della lezione, in caso contrario verrà emessa fattura.